Analista Transformación Experiencia del Cliente
(Monterrey, Reciente Leon)

En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer robusto con México.

Objetivo del puesto: Garantizar la calidad, funcionalidad y experiencia de los desarrollos tecnológicos mediante la ejecución de pruebas integrales de punta a punta incluyendo procesos formales de aceptación de usuario (UAT) en ambientes previos a producción. La persona en este rol será responsable de validar que las soluciones cumplan con los requerimientos funcionales, operativos y de usabilidad, ejecutando procesos de certificación exhaustivos y colaborando estrechamente con equipos de negocio, tecnología y experiencia de usuario.

Responsabilidades
Participar en sesiones de levantamiento y definición de requerimientos, comprendiendo el alcance funcional y las necesidades del negocio desde etapas tempranas y con base en la documentación del proyecto.
Diseñar, documentar y mantener matrices de prueba detalladas,



especificando escenarios, datos de prueba, pasos y criterios de aceptación.
Ejecutar pruebas conforme a las matrices establecidas y generar reportes diarios que incluyan hallazgos, comportamiento del ambiente y oportunidades de mejora.
Ejecutar diferentes tipos de pruebas según el proyecto: Pruebas de humo, Pruebas funcionales, Pruebas de regresión, Pruebas de aceptación de usuario (UAT).
Validar tiempos de respuesta y desempeño.
Realizar pruebas en condiciones reales de operación utilizando diversos dispositivos (PC, laptop, tablet, móvil), simulando entornos de sucursales y canales digitales, validando el comportamiento integral entre servicios, canales y dispositivos.
Acompañar a usuarios clave en sus procesos de certificación, asegurando una experiencia clara y fluida.
Colaborar con áreas técnicas, de negocio y de usabilidad, manteniendo un enfoque orientado al trabajo en equipo y la calid

📌 Analista Transformacion Exp Cliente Monterrey
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey