Reclutador: Alexander Gonzalez

Posición: Consultor POS Analista de soporte L2

Ubicación: CDMX

Industria: TI

Modalidad de trabajo: Híbrido, Zona poniente CDMX

Tus Funciones
Soporte L2 a usuarios y operación POS.
Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos.
Generación de reportes en Excel.
Análisis de datos y detección de problemas.
Documentación de procesos y seguimiento de tickets.

Conocimientos y Experiencia Necesaria
Experiencia en soporte de aplicaciones POS (L2).
Excel intermedio (tablas vibrantes, fórmulas y reportes).
SQL intermedio (consultas, JOINs y filtros).
Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow, Jira o similares).
Conocimiento de gestión de incidentes y metodología ITIL.

Habilidades

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

“En Capgemini México,



el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:
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📌 Abl Consultor Pos Analista De Soporte Aguascalientes
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes