Company description
Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado general Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y tecnología avanzada.

Overview
Monitoreo y seguimiento a conversaciones bajo protocolo para mantener la salud de las comunidades sociales a través de la herramienta de escucha social.

Responsibilities
Gestión de la conversación de redes (YouTube, X, Facebook e Instagram).
Planeación de contenido digitales (Infinity y zuko)
Reportes de social media.
Detección de oportunidades de mejora en comunicación bajo protocolo de respuestas.
Análisis de audiencias.
Creación de respuestas para comunicaciones específicas.
Obtención de insights de los usuarios
Elaborar y actualizar protocolos de respuestas, protocolos de crisis y oportunidades.
Monitoreo de sentiment

Qualifications
Licenciatura en Publicidad, Comunicación,



Periodismo o afín.
Experiencia en monitoreo y mantenimiento de redes.
Detección de situaciones críticas y solución de problemas.
1 a 2 años de experiencia con herramientas de gestión, administración y monitoreo de redes sociales (Social Bakers, Sprout y Hootsuite, Tweetdeck, Sprinkrl).
Conocimiento en plataformas de publicidad propias de cada red social.
Conocimiento de formatos de social media (no mandatorio).
Certificación en el uso de cualquiera de estas herramientas o plataformas (Social Baker, Hootsuite, Tweetdeck, Sprout, Sprinklr).
Inglés a nivel lectura y escritura.
Social Tools – deseable.

Herramientas
Microsoft office
iWork
Sprinklr (Obligatorio)
Social Bakers, Sprout y Hootsuite (experiencia en al menos una de estas)

Competencias fundamental
Destacado ortografía.
Trabajo en equipo.
Creatividad y proactividad.
Capacidad de investigación y análisis de información

📌 Community Manager Ciudad De México
🏢 Publicis Groupe Holdings
📍 Ciudad de México