Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción General de Puesto
Asegura que se registre la recepción y salida de material y/o productos del almacén en los sistemas de acuerdo a los procedimientos establecidos, para asegurar que los inventarios estén actualizados y correctos y brindar un servicio oportuno y de calidad a los clientes.
Analiza la información para la revisión y seguimiento de los procesos operativos.
Genera reportes operativos internos y/o de acuerdo a las solicitudes de los clientes.
Monitorea los servicios de transporte para asegurar que los servicios contratados se cumplan en tiempo y forma.
Administra y resguarda los documentos de los clientes.
Realiza actividades de valor agregado muy específicas como: prueba de equipos móviles, manejo de valores,



entre otros.
Elabora documentación e información para sustentar la facturación.
Brinda atención a clientes de forma presencial, vía correo electrónico y vía telefónica, atención directa a reclamos y escalamientos por parte de clientes.
Realiza un seguimiento de las entregas críticas a través de los sistemas.
Gestiona sistemas de seguimiento.
Recepción y gestión de requerimientos nuevos y/o existentes del cliente.
Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen.

Nivel de Estudios Mínimo
Preparatoria concluida.
Dominio de idioma inglés.

Experiencia Mínima
Dos (2) años de experiencia en almacenes.
Experiencia previa en control de inventarios.
Licencia vigente y buen historial de manejo.

Minimum Required Skills
Buenas relaciones interpersonales.
Excel intermedio.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, organización, ágil,

📌 : Logistics Service Agent Chimalhuacán
🏢 Fedex Group
📍 Chimalhuacán