Atom Chat
es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

Descripción del puesto
Buscamos un/a Training Senior para unirse al equipo de Customer Success de Atom. Serás la cara pedagógica y estratégica, responsable de garantizar que los clientes adopten Atom de forma ágil, clara y exitosa, a través de una experiencia de capacitación personalizada, humana y efectiva. Adecuado para alguien apasionado por enseñar, traducir lo técnico en lenguaje simple y generar autonomía en los clientes, que disfrute de entornos ágiles y del aprendizaje constante.

Capacitación & Formación
Entrenar a asesores, supervisores y administradores del cliente de manera efectiva. Liderar sesiones de capacitación virtuales y presenciales, dinámicas y claras, sobre funcionalidades, reportería y buenas prácticas.



Acompañar al cliente en el uso óptimo de la plataforma para campañas y generación de tráfico.

Documentación Pedagógica
Crear, mantener y actualizar manuales, miniguías, tutoriales, SOPs y todo material de apoyo para clientes, asegurando claridad y orden. Documentar procesos funcionales y operativos de la plataforma.

Garantía de Adopción
Realizar auditorías de adopción para identificar riesgos, oportunidades y fricciones en el uso de Atom. Acompañar estratégicamente a los equipos clientes para garantizar una transición fluida y una implementación exitosa.

Evolución Continua
Mantener y actualizar de forma continua todos los contenidos y programas de formación según las nuevas funcionalidades y la evolución del producto.

Colaboración Estratégica
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Customer Success, Producto y Soporte para alinear esfuerzos, comunicar feedback del cliente y maximizar la satisfacción y retención.

Competencias
Exper

📌 Training Senior Ciudad De México
🏢 Atom
📍 Ciudad de México