Risoul | RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.Objetivo del puestoGestionar de manera productivo el control de herramientas y equipos técnicos, asegurando un ambiente óptimo para la ejecución de los servicios.Dar seguimiento a garantías, atender solicitudes de clientes y proveedores, coordinar actividades técnicas y fungir como enlace entre el área de servicio, comercial y producto.Principales responsabilidadesAdministrar y dar seguimiento a herramientas y equipos técnicos, asegurando su correcto funcionamiento y actualización de software.Gestionar garantías de servicio: descarga, documentación, seguimiento y entrega al personal correspondiente.Verificar, dar seguimiento y gestionar el cobro de garantías con proveedores.Supervisar y monitorear las actividades de los técnicos, incluyendo reportes y facturación de servicios.Dar seguimiento a refacciones y equipos en tránsito nacional e internacional.Coordinar la comunicación entre técnicos, área de producto,



ventas y clientes finales.Atender solicitudes e informar estatus a clientes y vendedores internos vía llamadas, correos y WhatsApp.Confirmar con el cliente los requisitos necesarios para la correcta ejecución del servicio.Ingresar y dar seguimiento a procesos de garantía en portales internos.Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares del Sistema de Gestión de Calidad.Requisitos del puestoEscolaridad:Técnico o carrera afín (Ingeniería Industrial, Administración de Operaciones, Gestión Industrial, Administración de Empresas o similar, trunca o concluida).
Experiencia:Mínimo 1 año de experiencia (se considera experiencia desde prácticas profesionales).
Experiencia en áreas administrativas, atención al cliente, coordinación de actividades técnicas y comunicación efectiva.Conocimientos técnicos:Manejo de equipo de cómputo.Dominio de paquetería Office (Outlook, Excel y Word).
Uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp.Certificaciones deseables:Certificación en Gestión de Proyectos (PMP, CAPM o similar).
Certificación en Atención o Servicio al Cliente.
J-*-Ljbffr

📌 Administrador De Servicios Monterrey
🏢 Rsgroup
📍 Monterrey