Propósito
Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención veloz y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.
Responsabilidades
Atención a clientes internos y externos
Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica
Altas de clientes de mostrador
Gestión de cambios por fallo o daño
Habilidades duras
Uso de computadora
Trabajo por objetivos
Habilidades blandas
Comunicación efectiva
Honestidad
Trabajo en Equipo
Empatía
Actitud de servicio
Conocimiento técnico
Gestión del tiempo y definición de prioridades,



Manejo de caja chica, Atención centrada en el cliente, Agilidad para aprender
Conocimiento tecnológico
Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, Word, Excel, etc.
Requerimientos
Nivel académico: Preparatoria
Disponibilidad para viajar: Sí
Cambio de residencia: No
Inglés: No
Otros requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente
Pasión por brindar un servicio de excelencia
Comunicación efectiva y empatía
Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración.
Sentido de responsabilidad y compromiso
Ventajas
Caja de Ahorro
Confiable de vida - Puestos operativos
Premio de puntualidad 5%
Fondo de ahorro 8%
Vales de despesa
Aguinaldo 30 días
Medio día de descanso en tu cumpleaños
Días por nacimiento de hijos
Matrimonio Civil
Prestaciones de Ley
Días por defunción de familiares
Bono por resultados
Becas y apoyo a aprendizaje y estudios
Membresía de Salud integral - Welbe
J-*-Ljbffr

📌 Atención A Clientes Mexicali
🏢 Hemoeco
📍 Mexicali