Objetivo del puesto:
Gestionar las solicitudes de devolución presentadas por los clientes, identificando factores principal que representen riesgos u posibilidades para la compañía.
Evaluar cada caso conforme a la política interna vigente, considerando impactos financieros y estratégicos, con el objetivo de tomar decisiones informadas que protejan los intereses de la empresa y fortalezcan la relación con el cliente.
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Responsabilidades principales:
Elaborar y analizar el TOCT (Total Order Cycle Time) de proveedores, buscando oportunidades de mejora conjunta.
Generar, analizar y dar seguimiento a reportes de controles de venta próximos a vencer.
Evaluar, dar seguimiento y notificar sobre trámites de devolución.
Coordinar y programar recolección y entrega de equipos.
Revisar y dar seguimiento a solicitudes de cancelación de controles de venta.
Requisitos:
Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales o Administración y Gestión Empresarial.
Experiência:
Mínimo 1.5 años en áreas de cadena de suministro y operaciones.
Conocimientos técnicos:
Manejo de Microsoft Office y Outlook.
Inglés intermedio (lectura y escritura).

📌 Analista De Devoluciones Monterrey
🏢 RS GROUP
📍 Monterrey