key account manager (kam) | logística e-commerce

j&t; express méxico se encuentra en búsqueda de un key account manager (kam) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.

requisitos
licenciatura concluida en logística, administración, ingeniería industrial, negocios internacionales o carrera afín.
mínimo 3 años de experiencia como key account manager (kam) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.
conocimiento en operaciones nacionales y procesos cross‑border.
manejo de indicadores (kpis y slas).
experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
manejo avanzado de microsoft excel.
experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.
excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.

principales responsabilidades
administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.




dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
dar seguimiento a operaciones cross‑border.
analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.
elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.
dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.
mantener comunicación constante con operaciones, customer service, calidad, planeación, finanzas, tecnología y demás áreas involucradas.

ofrecemos
sueldo base competitivo.
bono mensual por productividad.
vales de despensa.
protegido de vida.
prestaciones de ley.
posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
estabilidad laboral.

horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

zona de trabajo: nápoles, benito juárez, ciudad de méxico.
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📌 Kam Bilingüe Quintana Roo
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Quintana Roo