Director(a) de Customer Experience (Región Sureste)

Buscamos un(a) líder de Customer Experience con sólida experiencia en entornos técnicos, responsable de asegurar la excelencia operativa, el cumplimiento de SLA y la evolución de la experiencia del cliente.

Responsabilidades principal

- Liderar operaciones de soporte, customer success y escalaciones.
- Asegurar cumplimiento de SLAs, KPIs y eficiencia operati
- va.Optimizar procesos, herramientas y experiencia del clien
- te.Gestionar incidentes críticos y coordinar equipos multidisciplinarios.

Perfil

- +7 años en customer experience, soporte técnico o service delivery.
- Experiencia en telecom, SaaS o entornos técnicos complejos.
- Inglés avanzado indispensable.
- Liderazgo, enfoque en resultados y toma de decisiones basada en datos.

Ubicación: Mérida





Sueldo competitivo + prestaciones

En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda conside

rarse.

📌 Director Customer Experience (Valladolid)
🏢 Manpower Business Professionals México
📍 Valladolid