Líder de Centro - Operativo y de Servicios Acerca del puesto Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager , responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares. Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE) , asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención. Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales. Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio. Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS ). Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes. Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.



Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional. Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos. Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos. Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente. Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio. Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales). Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Incentivos: Salario competitivo. $45,000 Prestaciones de ley y adicionales. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

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📌 Líder de centro - operativo y de servicios (México)
🏢 Kelly Services
📍 México