Gerente de Mesa de Control
Country: Mexico
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
**Objetivo**:
Ser un líder estratégico y organizado para desempeñarse como Gerente de Mesa de Control, dentro del equipo de Crédito Automotriz. Será responsable de supervisar, optimizar, monitorear y ejecutar procesos relacionados con la integración, análisis y seguimiento de los trámites de nuevo ingreso y formalización de los clientes interesados en adquirir un crédito automotriz, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y objetivos del área.
**Funciones**:
- Gestión eficiente y oportuna de las actividades de validación de expedientes y documentos requeridos para el análisis, formalización y desembolso de solicitudes de crédito.
- Diseñar y mejorar procesos para garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos con áreas internas y externas.




- Validar la correcta implementación de los procesos de análisis mediante la generación de casos de uso y ejecución de pruebas que optimicen el tiempo de revisión de documentos.
- Asesorar y capacitar al equipo interno sobre las políticas del producto, enfocadas a una correcta revisión de expedientes.
- Asesorar y capacitar a los equipos comerciales de la red en el correcto llenado de información y envío de documentos.
- Verificar y supervisar la mesa de control / atención a fuerza comercial automotriz y distribuidores. La cual será el enlace con las áreas centrales del Banco (negocio auto, operaciones y riesgos).
- Monitorear los indicadores clave del área, reporte de actividades y mejoras.
- Implementación de mejoras operativas para optimizar tiempos, recursos y calidad en la gestión de operaciones.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial, o carreras afines.
- Experiência liderando equipos
- Atención al detalle
- Negociación
- Trabajo proactivo
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Orientación a resultados y objetivos
- Excelente manejo de relaciones interpersonales
**Ofrecemos**:
- Atractivo sueldo
- Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
- Prestaciones bancarias
- Contrato directo con el Banco
- Excelente posibilidad de crecimiento y desarrollo

📌 Gerente de Mesa de Control (Polanco)
🏢 Santander
📍 Polanco