**Posición: Representante de Negociaciones y Soporte**
**Ubicación**: CDMX
**Tipo**: Tiempo Completo
**Sobre Nosotros**: ¡Únete a un equipo dinámico e creativo en Ilnia, donde la innovación se encuentra con el éxito del cliente! Somos una organización líder en el sector de consultoria, comprometida con ofrecer productos y servicios excepcionales a nuestros clientes. Valoramos la creatividad, el trabajo en equipo y una pasión inquebrantable por alcanzar la excelencia. Si estás listo para ser parte de una empresa que valora tus contribuciones y fomenta tu crecimiento, ¡queremos conocerte!
**Descripción del Puesto**: Estamos buscando un Experto en negociaciones y Soporte motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en expansión. Este rol clave combina ventas y soporte al cliente, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio de primera categoría mientras identificas oportunidades para hacer crecer cuentas y aumentar los ingresos.
**Responsabilidades Clave**:
**Ejecución de Negociaciones**:
- Contactar proactivamente a prospectos y clientes existentes a través de teléfono, correo electrónico y canales digitales.
- Entender las necesidades del cliente, recomendar soluciones personalizadas y cerrar acuerdos para cumplir o superar los objetivos de ventas.
- Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada dentro de cuentas existentes.
**Soporte al Cliente**:
- Actuar como punto de contacto principal para consultas de clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes,



asegurando su satisfacción y lealtad.
- Coordinar con equipos internos para garantizar una integración y entrega de servicios sin contratiempos.
**Gestión de Pipeline**:
- Gestionar y actualizar herramientas CRM con información precisa y oportuna.
- Seguimiento del progreso hacia los objetivos de ventas y proporcionar informes regulares al equipo de gestión.
**Colaboración**:
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y producto para alinear esfuerzos y ofrecer soluciones orientadas al valor.
- Compartir retroalimentación de los clientes para impulsar mejoras en productos y servicios.
**¿Qué Buscamos?**:
- Experiência comprobada en ventas internas, soporte al cliente o un campo relacionado.
- Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y mantener la atención al detalle en un entorno de ritmo rápido.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y actitud proactiva.
- Dominio de herramientas CRM y del paquete Microsoft Office.
- Pasión por construir relaciones y promover el éxito del cliente.
- Exposición a la industria relojera.
**¿Qué Ofrecemos?**:
- Salario base competitivo más incentivos basados en el desempeño.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Un ambiente de trabajo en equipo y apoyo mutuo.
Pay: From $18,000.00 per month
Application Question(s):
- Are you familiar with the watch industry?
**Language**:
- English (required)
Work Location: In person
Expected Start Date: 19/02/2025

📌 Negotiations & Customer Support Expert (Ciudad Juárez)
🏢 ILNIA SOLUCIONES
📍 Ciudad Juárez