**OBJETIVO**:
Administrar la cartera de clientes de México que le sean asignados y representar el contacto inicial de servicio y soporte directo tanto de clientes como de vendedores. Actúa como responsable principal de la atención y comunicación entre departamentos comerciales y operativos.
**FUNCIONES**:
- Dar seguimiento a todos los requisitos operativos pre y post-venta (clientes internos y externos).
- Procesar notas de crédito y de cargo de clientes.
- Mantener actualizada el Master del Clientes, así como todas las bases de datos que incluyan documentación o información de clientes.
- Gestionar de forma optimizado la comunicación hacia los Clientes y entre otros Representantes de ventas y áreas internas involucradas en el proceso de una orden de venta.
- Gestión de operaciones virtuales (facturación IVA 0%, clientes IMMEX).
- Administrar indicadores de desempeño (KPI’s) del área.
**RESPONSABILIDADES**:
- Desarrollar relación cercana con clientes internos y externos, manteniendo una orientación enfocada en servicio, brindando atención positiva y amable.
- Administrar cartera de clientes-atención puntual a requerimientos.
- Administrar órdenes de venta desde la recepción hasta su facturación.




- Administrar documentos y declaraciones de origen.
- Mantener flujo eficiente de información entre los departamentos Comerciales (ventas y crédito) y Operativos (compras, inventarios y logística).
- Brindar atención y servicio constante a cada uno de los clientes a su cargo.
**Requisitos**:
- Licenciatura de Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería industrial o afines (titulado).
- +1 año de experiência en CSR.
- Competencias funcionales para el puesto
1. Manejo de ERP
2. Administración de proceso operativo de venta (facturación y notas de crédito)
3. Administración de ordenes de venta
4. Administración de ordenes virtuales (importación/exportación)
5. Seguimiento sobre reclamaciones.
**NOTICE TO APPLICANTS**:
Ravago Americas is an equal employment opportunity employer. We adhere to a policy of making employment decisions without regard to race, color, age, sex, religion, national origin, disability, veteran status, citizenship status, or marital status. We assure you that your opportunity for employment with this employer depends solely upon your qualifications.

📌 Customer Service Representative - Csr (Ciudad de México)
🏢 Ravago Americas
📍 Ciudad de México