Estamos en búsqueda de talento apasionado por el servicio y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo Comercial como Auxiliar de Reservas.

Si tienes experiencia en atención telefónica, destacado organización y te motiva el sector hotelero, esta oportunidad es para ti

Propósito general del puesto

Brindar atención integral a clientes y agencias a través de nuestro Call Center, asegurando la correcta gestión de reservas y ofreciendo un soporte sólido a los asistentes de cada una de nuestras propiedades.

Funciones principales

Gestión de reservas Captura e ingreso de reservas de agencias fuera de conectividad, así como la revisión y auditoría de reservas integradas por sistema para asegurar su correcto funcionamiento.

Atención al cliente Call Center Responder llamadas de huéspedes directos y agencias, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus solicitudes vía correo electrónico.

Procesos administrativos Envío de facturas proformas, control de Recaps stop sell y otros, y carga de soportes documentales a los expedientes files.

Monitoreo y reporte Notificar e informar de manera oportuna al Supervisor de Reservas sobre incidencias,



discrepancias encontradas o incrementos puntuales en la demanda de fechas específicas.

Requisitos del perfil

Formación Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.

Experiencia Mínima de 1 año en el puesto o en funciones similares de Call Center Reservas hoteleras.

Idiomas Inglés intermedio preferentemente dominio de un idioma adicional.

Herramientas Manejo intermedio de paquetería Office.

Habilidades clave Comunicación asertiva, excelente manejo de relaciones interpersonales, proactividad, organización, iniciativa y un fuerte enfoque en el trabajo en equipo.

Ofrecemos

Salario competitivo
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Comedor y transporte
Uniformes

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