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Ventajas

Sueldo bruto mensual 13,500
Prestaciones de ley.
Vales de despensa
Caja de ahorro
Costos preferenciales con la marca

Responsabilidades

Dar seguimiento de Voice of Customer VoC para identificar insights, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de usuarios.
Diseñar y optimizar customer journeys de adquisición, onboarding, permanencia y cancelación.
Analizar indicadores de experiencia como NPS, CSAT, CES, churn y retención, generando recomendaciones accionables.
Planear estrategias de loyalty, retención y comunicación personalizada con base en el comportamiento de los usuarios.
Contribuir en la implementación y optimización de journeys automatizados en plataformas como Zenvia, Yalo, Emplify, CRM en general
Seguimiento a iniciativas transversales con áreas como Trade, Growth, Brand y Operaciones.
Presentar resultados,



hallazgos y propuestas de mejora enfocadas en experiencia, permanencia y rentabilidad de usuarios.

Qué necesitas para postularte

Licenciatura concluida en áreas Administrativas o Ciencias Sociales.
Experiencia práctica trabajando con algún CRM.
Experiencia 6 meses en atención al cliente, operaciones, soporte, calidad o análisis básico de datos

Listo para tu próximo reto profesional
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