**Aronnax SA de CV busca Customer Service en Guadalajara, Jalisco**:
**Sobre nosotros**
Somos una empresa dedicada a ofrecer productos y servicios enfocados en el **cuidado de la salud**, comprometida con brindar una **experiência excepcional a nuestros pacientes**, atendiendo sus necesidades de manera eficiente, profesional y cercana.
**Objetivo del puesto**
Brindar una experiência de atención al cliente sobresaliente, atendiendo y dando seguimiento a consultas, dudas o incidencias de manera **optimizado, cordial y profesional**, asegurando altos níveles de **satisfacción y fidelización**.
Asimismo, promover y comercializar los productos y servicios de la empresa, identificando oportunidades de **venta cruzada (cross-selling)**y **venta adicional (up-selling)** durante la interacción con los clientes.
**Ofrecemos**
- **
Sueldo base**:$18,000 libres mensuales (pago quincenal)
- **Esquema de comisiones**adicionales al sueldo
- **Prestaciones de ley**:
- **Seguro de gastos médicos menores**:
- **Descuentos y convenios**en Cinépolis, Proulex, restaurantes, escuelas y laboratorios
**Requisitos**
- Experiência mínima de**1 año**en atención al cliente, ventas, call center o puestos similares
- **Inglés conversacional nível B2 o superior**:




- **Disponibilidad para rolar turnos**de acuerdo con la operación
- Manejo de plataformas **CRM**(HubSpot, Zendesk, Gorgias, Salesforce u otras)
**Funciones y responsabilidades**
- Atender consultas de clientes vía **teléfono, SMS, chat y correo electrónico**, brindando un servicio ágil y empático
- Dar seguimiento a **pedidos, suscripciones, cancelaciones, devoluciones**y demás solicitudes
- Identificar oportunidades de venta durante la interacción con el cliente y **cerrar ventas de manera efectiva**, incrementando el ticket promedio
- Garantizar una experiência positiva en cada punto de contacto con el cliente
- Escalar incidencias complejas al **Manager del área** colaborar en su resolución
- Registrar de forma detallada todas las interacciones en el **CRM**, asegurando un seguimiento adecuado
**Ubicación**
**Avenida Américas, calle José María Morelos, 44600 Guadalajara, Jalisco**
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Farmaceúticas
**Habilidades**:
- ingles conversacional
- documentos en regla
- 1 año minimo experiência
- facil acceso a zona de trabajo
- rolar turnos

📌 Customer Service (Guadalajara)
🏢 Aronnax SA de
📍 Guadalajara