**Company**:Marsh
**Description**:
**ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO**
Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo comercial en Marsh McLennan. Este rol estará basado en Queretaro. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar asesoramiento a los asegurados con respectos a los servicios de su póliza de seguros.
**Contaremos con usted para**:
- Garantizar la producción/procesamiento oportuno y riguroso de documentos/información complejos (incluye la preparación de informes)
- Mantiene una comprensión de los aspectos centrales de los seguros relevantes y la legislación relacionada (conciencia del cliente) y fortalece las relaciones establecidas
- Asesoría y apoyo a los empleados en relación al uso de sus pólizas.
- Experiência en aclarar siniestros (Reembolsos, programaciones, pago directo) y Movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones)
- Análisis y revisión de pólizas
- Sepa conceptos como: colectividad, riesgo, endoso, distinguir tipos de coberturas, coaseguro, etc.
- Experiência en seguros, gastos médicos mayores, vida, beneficios flexibles, accidentes, condiciones generales.
- Disponibilidad para apoyar en diferentes eventos del cliente en un horario amplio.
- Disponibilidad de atender llamadas todos los días y después de horario laboral.
- Visita a las oficinas del cliente 2 veces por semana, puede ser en horario matutino o vespertino.
**Lo que necesitas tener**:
- Título Universitario o carrera trunca como economico administrativo, actuaria o afín
- 1 año a 3 años de experiência en puesto similar




- Excel nível intermedio (se realiza examen de tablas dinámicas, conciliaciones de datos)
- Experiência y facilidad de palabra en persona (manejo de grupos grandes)
**Lo que te hace destacar**:
- Trabajo en equipo y Proactividad
- Resolución de problemas
- Mentalidad de crecimiento y aprendizaje
- Actitud de servicio e Iniciativa
**Por qué unirse a nuestro equipo**:
- Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
- Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.
Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.

📌 Coordinator - Insurance Operations (Santiago de Querétaro)
🏢 Marsh & Mclennan Companies
📍 Santiago de Querétaro