**Descripción de la empresa**
En **Grupo Tress Internacional**desarrollamos soluciones tecnológicas para la administración de talento y nómina, ayudando a miles de empresas a optimizar sus procesos.
**¿Cómo se ve el día a día como Asesor de Soporte Técnico Junior?**
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas e incidencias relacionadas con nuestras soluciones.
En tu día a día:
- Atenderás solicitudes de soporte a través de tickets, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Analizarás cada caso para identificar la causa del problema y ofrecer la mejor solución.
- Darás seguimiento a las solicitudes hasta confirmar que la incidencia haya sido resuelta satisfactoriamente.
- Documentarás los casos atendidos e identificarás oportunidades de mejora o posibles errores para contribuir a la evolución continua de nuestros productos y procesos.
**Lo que buscamos**
- Licenciatura en informática, sistemas,



administración, contabilidad o carreras afines.
- Residencia en Tijuana.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Facilidad para analizar problemas y encontrar soluciones.
- Sobresaliente actitud de servicio y comunicación.
- Interés por la tecnología y aprendizaje continuo.
**Plus**: Conocimientos de SQL y/o procesos de nómina.
**¿Qué ofrecemos?**
- Desarrollo profesional en una empresa líder en tecnología.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Prestaciones y beneficios superiores a los de la ley.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
**Si disfrutas resolver problemas, aprender constantemente y ayudar a los clientes a obtener la mejor experiência con la tecnología, ¡queremos conocerte!**
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Soporte Técnico (C.Comercial Otay)
🏢 Grupo Tress Internacional
📍 C.Comercial Otay