INFRA ITOPS IT ANALYST I
Country: Mexico
- Monitorización y operación de infraestructura y servicios.
- Generación de tickets relacionados a eventos en las herramientas de monitoreo y/o incidencias.
- Atención de las bandejas departamentales.
- Conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.
- Seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.
- Vaidaciones de tendencias y correlacion de eventos.
- Area de apoyo en cambios y/o peticiones de validaciones o acciones en el catalogo de servicios.
- Atención a ceremonias/comites operativos.
- Primer nível de recepción para incidencias
- Primer analisis de impacto en incidencias.
'- Responsabilidad en el seguimiento de procedimientos.




- Persistencia y constancia para alcanzar objetivos.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad para identificar patrones.
Experiência mínima de 1 años como operador de Produccion (TI).
- Nível de inglés B1 o superior.
- Alta capacidad para identificar patrones.
- Experiência con herramientas de monitroeo.
- Deseable experiência en monitoreo con Dynatrace
Buenas habilidades de comunicación.
- Habilidad para gestionar y adaptarse a cambios dentro de los procesos operativos.

📌 Infra Itops It Analyst I (Xico)
🏢 Pmx Santander Global Technology And Operations, S.L. Sociedad Unipersonal
📍 Xico