Estamos en búsqueda de talento apasionado por el servicio y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo Comercial como Auxiliar de Reservas.

Si tienes experiencia en atención telefónica, excelente organización y te motiva el sector hotelero, ¡esta oportunidad es para ti!

Propósito general del puesto:

Brindar atención integral a clientes y agencias a través de nuestro Call Center, asegurando la correcta gestión de reservas y ofreciendo un soporte sólido a los asistentes de cada una de nuestras propiedades.

Funciones principales:

Gestión de reservas: Captura e ingreso de reservas de agencias fuera de conectividad, así como la revisión y auditoría de reservas integradas por sistema para asegurar su correcto funcionamiento.

Atención al cliente (Call Center): Responder llamadas de huéspedes directos y agencias, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus solicitudes vía correo electrónico.

Procesos administrativos: Envío de facturas proformas, control de Recaps (stop sell y otros), y carga de soportes documentales a los expedientes (files).

Monitoreo y reporte:



Notificar e informar de manera oportuna al Supervisor de Reservas sobre incidencias, discrepancias encontradas o incrementos puntuales en la demanda de fechas específicas.

Requisitos del perfil:

Formación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.

Experiencia: Mínima de 1 año en el puesto o en funciones similares de Call Center / Reservas hoteleras.

Idiomas: Inglés intermedio (preferentemente dominio de un idioma adicional).

Herramientas: Manejo intermedio de paquetería Office.

Habilidades clave: Comunicación asertiva, destacado manejo de relaciones interpersonales, proactividad, organización, iniciativa y un fuerte enfoque en el trabajo en equipo.

Ofrecemos:

-Salario competitivo
-Fondo de ahorro
-Vales de despensa
-Comedor y transporte
-Uniformes
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Auxiliar de Reservas. (Solidaridad)
🏢 Reconocida empresa
📍 Solidaridad