**Somos una empresa dedicada a la Consultoría en tecnología de la información en búsqueda de integrar estudiantes con ganas de crecer en la rama de la seguridad informática**:
**Requisitos**:
- Edad: 21 a 25 años
- Estudiante de los últimos semestres de la Ingeniería Industrial, Administración Industrial o carrera afín
- Horario de trabajo: 09:*******:00 hrs (Medio Tiempo)
**Conocimientos**:
- Conocimientos básicos de ITIL
- Análisis de datos e indicadores de Gestión
- Mapeo y optimización de procesos
- Buen uso de las herramientas básicas (Office)
- Inglés técnico
**Competencias**
- Atención al detalle
- Planeación y priorización
- Capacidad de análisis y síntesis
- Orientado a resultados
- Resolución de problemas
**Actividades a realizar**:
- Monitorear, clasificar y dar seguimiento a los tickets generados en la mesa de servicio
- Elaboración de SLA's
- Proponer y aplicar mejoras a los tickets de la mesa de servicio.
- Coordinar con las áreas involucradas (soporte técnico, atención al cliente, etc.) para asegurar tiempos de respuesta adecuados




- Generación de reportes semanales y mensuales para asegurar la trazabilidad, estandarización y mejora continua de los procesos de atención.
**Ofrecemos**:
- Sueldo 100% por Nómina
- Liberación de Prácticas Profesionales
- Oportunidad de crecimiento
- Ambiente laboral agradable y dinámico
- Prestaciones superiores a la ley
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur
Si cumples con los requisitos solicitados anteriormente, **envía tu currículum a través de este medio.
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Tipo de puesto: Medio tiempo, Por obra o tiempo determinado
Duración del contrato: 12 meses
Sueldo: $8,****** - $10,****** al mes
Horas previstas: 24 por semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- ITIL: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Becaria De Mesa De Servicio (Xico)
🏢 Nova Sistemas
📍 Xico