¡En Ingenes buscamos tu Talento!
Contamos con más de **19 años transformando vidas**, **más de 50,000 bebés en casa** nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.
Por expansión estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.
Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como **EJECUTIVO PCC BILINGUE**
y sigamos "Haciendo Familia Juntos"
**¿Cuál es tu Reto?
**
- Garantizar_ una atención diferenciada hacia nuestros pacientes, que genere lealtad, empatía y permanencia, escuchando activamente para identificar la necesidad del paciente y así poder darle la solución adecuada.
Siempre con sobresaliente actitud, escucha activa y comunicación asertiva.
**Tareas a desempeñar**:
- Asegurar que se registren las quejas y comentarios recibidos de pacientes nacionales y extranjeros, en el idioma que se requiera.
- Asegurar la atención y cierre de las quejas e incidencias que se canalicen a otra área para su atención y seguimiento.
- Recepción y canalización de llamadas de pacientes nacionales y extranjeros (en inglés y español) a las áreas correspondientes.
- Programación,



cancelación y/o reagendamiento de citas por solicitud de los pacientes.
- Llamadas inbound/outbound según el caso.
- Asegurar que la atención que se brinde sea amable y cortés.
- Asegurar que se registren en el sistema (Intelisis) todas las incidencias recibidas.
**Requerimientos**:
- Experiência reciente en Call Center, en atención al cliente, preferentemente en entornos médicos (no cobranza).
- Al menos 1 año de experiência en atención telefónica **bilingüe**.
- Comunicación efectiva, administración y gestión de bases de datos.
- INGLÉS AVANZADO COMPROBABLE (se realizará prueba).
**Ofrecemos**:
- Sueldo base quincenal
- Acceso a bonos con base en KPIs a partir del tercer mes
- Prestaciones de Ley desde el primer día
- 15 días de vacaciones a partir del primer año
- 1 día HO por semana
- Sábados rotativos (2 al mes)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,****** al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Ha brindado atención al cliente vía telefónica?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Cédula profesional (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Patient Care Center Agent (Durango)
🏢 Ingenes
📍 Durango