Responsabilidades principales:

- Asume la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio.
- Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad.
- Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.
- Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver problemas de los clientes y ejecutar instalaciones programadas.
- Identifica y resuelve problemas sistemáticos dentro del equipo.
- Brinda apoyo proactivo a otros miembros del equipo, proporcionando asistencia técnica y compartiendo experiencia.
- Contribuye a la mejora de los indicadores de servicio, reportes y documentación.
- Monitorea temas técnicos y de procesos, comunicando oportunamente al gerente y al equipo oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos.

Información adicional de la posición

- Ubicación: Saltillo, Coahuila.
- Modalidad: Multicliente.
- Clientes principales: Dell, Henkel, AWS, entre otros.
- Base de trabajo: Saltillo, con disponibilidad para desplazarse a Monterrey cuando sea necesario para brindar soporte.
- Requisito indispensable: Contar con automóvil o motocicleta propia.




- Algunas ubicaciones de servicio se encuentran en zonas industriales a las afueras de la ciudad.
- Se requiere disponibilidad para atender servicios fuera del horario habitual y ocasionalmente fines de semana (aproximadamente una vez cada 2 o 3 meses, según la demanda).
- Todas las prestaciones y pagos se realizan conforme a la legislación laboral vigente.
- Es una posición con un alto nivel de responsabilidad, enfocada en la atención de servicios técnicos y participación en entrenamientos.
- Se atienden en promedio 5 servicios diarios, aunque la cantidad puede variar.
- Es fundamental cumplir con el horario asignado; sin embargo, algunos servicios pueden iniciar antes o finalizar después del horario habitual.
- Se reconocen los kilómetros recorridos desde el domicilio del colaborador hasta los sitios de servicio.
- Se paga una compensación de $4 MXN por kilómetro recorrido, destinada a cubrir combustible, desgaste del vehículo, seguros y gastos relacionados.
- Los gastos de viaje, hospedaje, vuelos y alimentación son cubiertos por Unisys.
- Los reembolsos deben gestionarse a través de Concur, adjuntando los comprobantes correspondientes.

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📌 Técnico de soporte técnico TI - Saltillo con auto
🏢 Unisys
📍 Saltillo