Realizar la limpieza, orden y ambientación de las habitaciones asignadas, cumpliendo con los procedimientos y estándares con la finalidad de mantener la excelencia en la presentación, orden, limpieza, equipamiento y conservación de las habitaciones.
▪ Funciones
1. Brindar un servicio cortés, amable y respetuoso a los huéspedes, ofreciendo un trato personalizado conforme a los estándares de calidad y servicio del hotel.
2. Llevar a cabo la limpieza, orden y ambientación de las habitaciones ocupadas, vacantes y de salida conforme al rol definido por la Supervisión de Ama de Llaves apegado a los procedimientos y técnicas establecidas para ese fin.
3. Refrescar con amenidades las habitaciones ocupadas para la satisfacción de huéspedes.
4. Reportar anomalías y/o daños a cualquier artículo o equipo de la habitación y/o pasillos a la Supervisión de Ama de Llaves para que su reparación.
5. Reportar oportunamente a la Supervisión de Ama de Llaves sobre valores y/o joyas olvidadas por el huésped dentro de las habitaciones y/o pasillos.
6. Contribuir en el orden y limpieza de las roperías y bodegas del departamento para su buena imagen.
7.
Cumplir con todos los estándares de imagen personal, lenguaje y fraseología apegados a los procedimientos del departamento.
8. Realizar inventario mensual en habitaciones del equipo de operación, con la finalidad de validar el estado de estos y notificar algún daño y/o reparación para su reposición.
▪ Competencias
Equilibrio Personal
Entendimiento Interpersonal
Diversidad e Inclusión
Compromiso con la comunidad
Vocación de servicio para la obtención de resultados
▪ Requisitos
- Educación mínima secundaría
- Conocimiento en manejo de productos químicos
- Separación de residuos
- Tendido de cama
- Técnicas de limpieza
- Conocimiento de estándares AAA, Auditoria Cristal y FORBES
- Conteo de inventario de blancos
- Experiencia acumulada 2 años en el puesto
- Residencia o disponibilidad para radicar en Playa del Carmen
▪ Prestaciones y incentivos
- Sueldo competitivo
- Vales de despensa
- Alimentos tipo buffet
- Transporte de colaboradores
- Uniformes
- Bono de Asistencia
- Plan de Formación y desarrollo
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