Reclutamos un Customer Service Manager para una importante empresa Europea ubicada en el Parque Industrial Querétaro con por lo menos 5 años de experiencia en el puesto y niveles avanzados (comprobables de idioma Inglés y SAP). Buscamos un perfil "Hands On" que dirija al equipo de customer service pero que al mismo tiempo colabore gestionando personalmente algunas cuentas principal de la empresa.

Principales actividades:

Recibir órdenes de compra de clientes.

Registrar pedidos de clientes en SAP.

Analizar requerimientos de clientes.

Coordinar con los departamentos productivos Ordenes de producción y tiempos de producción.

Gestionar el proceso del ciclo de vida de los pedidos para todos los clientes de la cartera de cuentas asignada

Realizar análisis de la demanda del cliente a través de portales internos de la empresa o externos de clientes.

Dar seguimiento a los programas de producción, dar control y seguimiento a embarques.

Elaboración de reportes como (Delivery rating, ventas, OTD, etc).

Aclarar las quejas de los clientes





Colaborar con el equipo de ventas para supervisar y gestionar la experiencia del cliente en una región asignada mediante.

Requisitos:

Experiencia comprobable de por lo menos 5 años como Gerente de customer service.

Experiencia en sectores industriales o de manufactura

Inglés Avanzado (INDISPENSABLE) se tiene comunicación diaria con colaboradores extranjeros

SAP - Nivel avanzado (INDISPENSABLE).

Carrera culminada en alguna disciplina de Ingeniería o ciencias Administrativas.

Compensación, Prestaciones y beneficios adicionales

$80,000.00 a a $100,000.00 MXN mensuales

Prestaciones superiores a las de ley + bonos

Continuo crecimiento y aprendizaje

Incorporarse a una empresa joven dinámica y con oportunidades de crecimiento.

Seguro de gastos médicos mayores.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Interesados que cumplan con el perfil favor de inscribirse por este medio

📌 Customer service manager (Santiago de Querétaro)
🏢 REIG & ASOCIADOS CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
📍 Santiago de Querétaro