**Vacante para la empresa Gocar en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
Por ampliación de plantilla
Objetivo del puesto:
Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.
Funciones principales:
- Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.
- Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)
- Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.
- Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.
- Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.
- Diseñar y aplicar evaluaciones.
- Control y resguardo de evidencia de capacitación.
- Crear dinámicas de integración y desarrollo.




- Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.
- Generar reportes y entregables para auditorías.
- Realizar manuales de capacitación.
- Seguimiento a planes de desarrollo.
Escolaridad: Licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)
Experiência: 2 años como Capacitador en Call Center
Jornada: Completa (lunes a viernes y sábado medio día)
Espacio de Trabajo: Presencial
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)
Ambiente laboral colaborativo y dinámico
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Facilidad de palabra
- Organizacion
- Procesos

📌 Capacitador Call Center (Xico)
🏢 Gocar
📍 Xico