Emergency Response Support Agent

Estamos buscando *Agentes bilingües* para brindar soporte a usuarios de una plataforma de *servicios de emergencia y asistencia (SOS)*.

?Esta posibilidad te convertirá en un agente especializado en emergencias de salud y viales.

Serás el primer punto de contacto para atender situaciones que requieren rapidez, empatía y comunicación efectiva, apoyando a los usuarios mediante protocolos establecidos.

Tu misión será:

- Atender llamadas de asistencia y servicios de emergencia.
- Proporcionar orientación y soporte al usuario durante la interacción.
- Recopilar información importante del incidente.
- Seguir procedimientos establecidos para la correcta atención de cada caso.
- Registrar información de manera precisa en los sistemas internos.

Lo que tenemos para ti:

?Posibilidad de Home Office a partir del 6to mes (de acuerdo con desempeño y políticas de campaña).?

- Sueldo: $83 MXN brutos por hora efectiva.
- Bono de productividad: Hasta $4,000 MXN mensuales.




- Capacitación pagada desde el primer día.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa de $600 MXN mensuales a partir del 3er mes.
- Oportunidades de crecimiento interno.
- Convenios educativos con universidades.
- Beneficios deportivos y descuentos en gimnasios.

Horario laboral:

?

- Jornada de 8 horas + 1 hora de descanso.
- 2 días de descanso por semana.
- Ventana operativa: 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
- (El horario será asignado durante la etapa final del proceso.)

Requisitos indispensables:

- Inglés conversacional B2+ (indispensable).
- Bachillerato concluido / High School Diploma.
- 1 año de experiencia en Customer Service en Call Center.
- Experiencia en atención telefónica (no atención presencial).
- Disponibilidad de horario.
- Residencia en CDMX o Zona Metropolitana.

Zona de trabajo: Torre YAMA Insurgentes–Reforma, CDMX.

📌 Emergency Assistance Representative | Customer Support (Ciudad de México)
🏢 Telemark
📍 Ciudad de México