_**Este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-**** en Igualdad Laboral y No Discriminación.
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Alef Soluciones Integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones TIC y soluciones administrativas, solicita;
**MESA DE AYUDA**
**OBJETIVO**:
Proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, dando una respuesta rápida, efectiva, acorde a sus garantías y colaborando proactivamente con otros miembros del equipo, cuidando siempre la imagen de la empresa.
**RESPONSABILIDADES**:
- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en relación con problemas de hardware y software.
- Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes en un sistema de gestión de servicios de TI.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la informática.
- Comunicarse de manera clara y efectiva con los usuarios y otros miembros del equipo.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte técnico.
**Requisitos**:
- Lic. En Informática, Ing. en Sistemas o carrera afín,



recién egresado o pasante.
- 6 meses a 1 año de experiência en un puesto similar
- Sexo Indistinto
**CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS**:
- Familiaridad con sistemas operativos (por ejemplo, Windows, Linux, macOS).
- Comprensión básica de conceptos de redes.
- Experiência en el uso de herramientas de gestión de servicios de TI (por ejemplo, ServiceNow, Remedy).
- Conciencia de las prácticas de seguridad informática.
- Orientación al cliente
- Pensamiento lógico y habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones de Ley, con aguinaldo superior.
- Turno fijo de lunes a viernes, 8:30 a 6:00pm.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿De cuánto es tu pretensión económica mensual?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Ayuda T.I (Xico)
🏢 Alef Soluciones Integrales
📍 Xico