En **Zero Clinics** buscamos un(a) **Director(a) de Call Center** enfocado(a) en resultados para liderar nuestro principal motor comercial.
El objetivo de la posición es dirigir la estrategia de prospección, conversión de pacientes y recuperación de cartera, integrando tecnología de vanguardia (CRM, automatizaciones e Inteligencia Artificial) y liderando equipos de alto desempeño.
**Responsabilidades Principales**
- **Estrategia Comercial y Funnel**: Diseñar la estrategia comercial anual, definir metas de conversión y supervisar el embudo de ventas para maximizar la ocupación de nuestras clínicas.
- **Innovación e Inteligencia Artificial**: Liderar el desarrollo e integración de chatbots, asistentes virtuales y herramientas de IA alineadas al CRM para automatizar la atención y mejorar la trazabilidad de prospectos.
- **Gestión de CRM y Business Intelligence**: Garantizar la calidad de los datos en CRM, construir tableros ejecutivos, analizar métricas de productividad y presentar pronósticos de ventas (forecast) a Dirección General.
- **Liderazgo de Equipos**: Dirigir, capacitar y realizar coaching comercial a supervisores y ejecutivos, promoviendo una cultura orientada a metas e indicadores.
- **Calidad y Coordinación**:



Homologar scripts de venta, realizar auditorías de calidad en llamadas y coordinar estrategias comerciales con las áreas de Marketing, Operaciones y Dirección Médica
**Requisitos del Perfil**
- **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- **Experiência**: Mínimo 5 años dirigiendo Call Centers comerciales orientados a ventas consultivas y conversión de leads.
- **Experiência en Transformación Digital**: Manejo comprobable de CRM, e-commerce y proyectos de automatización e Inteligencia Artificial aplicados a ventas.
- **Conocimientos técnicos**: Gestión de KPIs comerciales, análisis de funnel, forecast de ventas y administración de presupuestos.
- **Habilidades**: Liderazgo transformacional, pensamiento analítico, visión estratégica, negociación y enfoque al cliente.
Sueldo: $30,****** - $55,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director Call Center (Xico)
🏢 Zero Acné Specialists
📍 Xico