Únete a nuestro equipo de trabajo Transportes Azalem solicita Ejecutivo de Servicio al cliente " Recien Egresado"

Objetivo: Garantizar el seguimiento operativo y administrativo de los viajes de refrigerados, brindando atención oportuna a clientes y operadores, asegurando la actualización del estatus de los servicios, la correcta gestión documental y el cumplimiento de los procesos de facturación y cierre de viaje.

Responsabilidades Principales:

- Monitorear en tiempo real el avance de los operadores y estatus de viajes E2E
- Asignar de manera eficiente viajes y unidades para garantizar la productividad
- Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente
- Asegurar la recepción oportuna de evidencias de entrega.
- Integrar y mantener actualizado el expediente (record) de cada viaje.
- Coordinar con el área de operaciones la disponibilidad de unidades y operadores.
- Ejecutar facturación y generar la documentación necesaria para el cobro de servicios.
- Apoyar en la resolución de reclamaciones o discrepancias reportadas por clientes.




- Elaborar reportes operativos y métricos de desempeño.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por cada cliente.

Conocimientos necesarios:

- Facturacion y procesos administrativos
- Cartas Porte y documentación logística
- Excel intermedio
- Métricas, tiempos programación y monitoreo

Competencias y habilidades

* Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

* Orientación al cliente.

* Organización y administración del tiempo.

* Sentido de urgencia.

* Atención al detalle.

* Capacidad analítica.

* Resolución de problemas.

* Seguimiento puntual.

* Trabajo bajo presión.

* Proactividad.

* Enfoque a resultados.

* Trabajo en equipo.

Oferta: 16,000 pesos brutos mas prestaciones de ley y superiores a la ley

Interesados favor de enviar su CV al (phone hidden)

Sueldo: $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SERVICIO AL CLIENTE (Guadalajara)
🏢 Importante empresa
📍 Guadalajara