Description

Mega Call Center, parte de Mega Comunicaciones, es el centro de atención telefónica encargado de brindar soporte, información y atención personalizada a los clientes de nuestros servicios de televisión por cable, internet y telefonía.

Descripción del puesto
Buscamos un Agente Telefónico para ofrecer información, soporte técnico y asesoría en la solución de incidencias.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes buena comunicación y actitud positiva, ¡esta ocasión es para ti!

Requisitos
• Nivel académico: Preparatoria o carrera técnica concluida (con diploma o certificado).
• Experiencia: En atención al cliente. ¡No te preocupes, nosotros te capacitamos!

• Conocimientos:
o Manejo básico de computadora.
o Uso de navegadores web y paquetería Office.

• Habilidades y competencias:
o Comunicación evidente y empática.
o Proactividad y trabajo en equipo.
o Orientación al cliente.
o Paciencia y resolución de problemas.
o Autonomía y actitud positiva.

Disponibilidad y horario
• Jornada:



Jornada completa.
• Horario: Turno vespertino.
• Descanso: Un día a la semana.
• Viajes: No requeridos.
Dudas o aclaraciones se revisarán durante la entrevista.

Funciones principales
• Atender llamadas de suscriptores (clientes actuales y potenciales).
• Brindar asesoría y soporte técnico para la solución de fallas en servicios.
• Resolver dudas sobre facturación, pagos, instalación, paquetes o promociones.
• Registrar reportes y dar seguimiento a las solicitudes hasta su resolución.
• Realizar ventas o retenciones, ofreciendo servicios adicionales y incentivos.

Ofrecemos
• Prestaciones de ley.
• Bonos por productividad y puntualidad.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Internet gratis y descuento en servicio de cable.
• Contrato por tiempo indeterminado.
¡En Mega Call Center, tenemos el mejor talento!

📌 Call Center Tepic
🏢 MCM Telecom
📍 Tepic