Alcanzar la excelencia mediante la gestión de la cadena de suministro del cliente y del proceso de pedidos de principio a fin.
Se trata de un rol multifuncional que trabaja de manera conjunta con gerentes comerciales de exportación, directores comerciales, clientes y los departamentos de planeación de las fuentes, en la confirmación de pedidos, cumplimiento de órdenes, seguimiento, pronóstico de embarques, proyección de agotamientos, análisis de las reuniones de S&OP;, coordinación de decisiones y acuerdos, apoyo en la introducción de nuevos productos y aprobaciones de arte, así como en temas financieros, pagos, chargebacks y requisitos de documentos legales.
Principales Responsabilidades:
Gestionar la cadena de suministro de Exportaciones Américas, coordinando órdenes de compra de 80 distribuidores en 51 países con 21 cervecerías internacionales.
Administrar el proceso completo de Order-to-Cash para Heineken Americas Exports, desde la recepción y aceptación de pedidos hasta la facturación.
Liderar y dar soporte a proyectos logísticos enfocados en la optimización de los procesos de suministro de las cervecerías.
Solicitar y dar seguimiento a los pronósticos de embarque (Shipment Forecast),



retando y alineando a clientes y equipos comerciales para alcanzar los objetivos de precisión de pronóstico.
Analizar tendencias de ventas y consumo de clientes (Depletion Forecast) para apoyar la planeación y toma de decisiones.
Liderar la preparación, análisis y ejecución de reuniones de S&OP; con los equipos Comerciales y las Cervecerías, definiendo planes de acción para los meses siguientes.
Identificar e impulsar iniciativas de eficiencia y optimización de costos (CVEs), monitoreando ventajas y posibilidades de mejora continua.
Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones y quejas de clientes.
Coordinar la incorporación y configuración de nuevos distribuidores.
Liderar la introducción de nuevos productos (NPI) y proyectos de innovación.
Gestionar aprobaciones de arte (artwork) y brindar soporte durante el proceso de lanzamiento de productos.
Carrera cualificado terminada.
Formación o enfoque en logística, comercio exterior, logística internacional y conocimiento en operación de la cadena de suministro (Supply Chain).
Manejo de herramientas: Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
Conocimiento de SAP (deseable).
Conocimiento de Power BI (deseable).
Nivel de inglés: avanzado (indispensable).
J-*-Ljbffr

📌 Customer Service & Supply Coordinators Monterrey
🏢 Heineken
📍 Monterrey