**Descripción**:
Inicia el año con nuevos retos profesionales y forma parte de una empresa líder en el sector turismo.
En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiências de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.
Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Servicio al Cliente para liderar la operación de nuestro Contact Center.
La posición requiere una visión estratégica, enfoque a resultados y liderazgo sólido, con capacidad para convertir la atención al cliente en un habilitador del crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades:
- Definir y ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente alineada a los objetivos del área
- Gestionar indicadores clave (NPS, CSAT, SLA, AHT) y promover la mejora continua
- Liderar equipos,



procesos y proyectos de transformación digital y automatización
- Tomar decisiones basadas en análisis de datos y experiência del cliente (CX)
- Colaborar de forma transversal con áreas clave del negocio
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo
- Prestaciones superiores a la ley
- Fondo de ahorro
- Bono por cumplimiento
- La oportunidad de dejar huella en una de las OTA's líderes en México con visión general
¿Te interesa este reto?
Envíanos tu CV actualizado.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración, Turismo, Marketing o afín
- Experiência liderando Servicio al Cliente / Contact Center
- Gestión de KPI's y toma de decisiones basada en datos
- Liderazgo de equipos y enfoque en resultados
- Visión estratégica de CX, procesos y transformación digital

📌 Gerente De Servicio Al Cliente (Cancún)
🏢 PRICETRAVEL
📍 Cancún