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En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero.
Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.
**Actividades**:
Garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales mediante la supervisión, coordinación y optimización de equipos de ventas en centros de contacto externos y en campo.
Asegurar la correcta ejecución de estrategias, mantener la calidad en el servicio y maximizar la productividad operativa tanto en telesales como en operaciones presenciales con partners.
**Responsabilidades del puesto**:
- **Supervisión de Operaciones Diarias**:Coordinar y supervisar las operaciones de telesales en centros de contacto externos, garantizando la ejecución eficiente de las actividades y el cumplimiento de los lineamientos establecidos.
- **Seguimiento en Campo a Partners**:Realizar visitas periódicas a los socios de negocio para verificar la correcta implementación de procesos comerciales y estándares de calidad en la operación.
- **Monitoreo de Metas y Resultados**:Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos de ventas, conversión y productividad, identificando desviaciones y proponiendo planes de acción correctivos.
- **Implementación de Estrategias Comerciales**:Colaborar con los equipos de los socios para diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias comerciales que impulsen los resultados de telesales.
- **Capacitación y Retroalimentación Continua**:Brindar soporte,



entrenamiento y retroalimentación constante a líderes y equipos externos, tanto de manera remota como en visitas de campo, fomentando la mejora continua.
- **Gestión de Relación con Proveedores**: Administrar la relación con proveedores de call center y socios estratégicos, asegurando el cumplimiento de SLA, objetivos comerciales y lineamientos operativos.
- **Análisis de Reportes de Desempeño**:Revisar, interpretar y analizar reportes de desempeño operativo, proponiendo acciones de mejora que incrementen la eficiencia y efectividad de la operación.
- **Cumplimiento de Políticas y Normativas**:Asegurar que los equipos y socios cumplan con las políticas internas, procesos definidos y normativas legales aplicables, promoviendo disciplina operativa.
**Requisitos de la posición**:
- Experiência mínima de 2 años en supervisión de equipos de ventas (telesales y/o campo), preferentemente en gestión de terceros (BPO, outsourcing, partners).
- Conocimiento en métricas clave de call center (conversion rate, AHT, contact rate)
- Experiência en visitas de campo, supervisión en sitio y coordinación con socios estratégicos.
- Habilidad para liderar y motivar equipos, incluso a distancia.
- Manejo de herramientas de seguimiento y reportes (Excel, CRM, plataformas de monitoreo).
- Orientación a resultados y habilidades de comunicación efectiva.
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**Ofrecemos**:
- Sueldo atractivo
- Bono de productividad
- Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %
- Modalidad presencial
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
**Horarios**:
Lunes a Viernes**: 9:00 am a 7:00 pm.
**Interesados postularse por este medio**adjuntando su currículum.

📌 Supervisor De Telesales Partners (Xico)
🏢 Plata Card
📍 Xico