**Empresa de transporte de personal**
**Zona de trabajo**:El Campanario, ***** Zapopan, Jal.
**Horario**: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm
**Objetivo del puesto**: Fortalecer y mantener la relación comercial con los clientes, asegurando su fidelización y promoviendo el crecimiento orgánico de la cuenta.
Su misión es garantizar la satisfacción y atención oportuna del servicio, asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor de la empresa y la resolución optimizado de incidencias.
**Responsabilidades**:
- Gestión de la relación con el cliente
- Implementar encuestas de satisfacción y planes de mejora basados en sus resultados
- Resolución de incidencias
- Presentar planes de acción de acuerdo con el protocolo de atención a incidencias para mejorar eficacia del servicio
- Optimización del Servicio y Rentabilidad
- Principal responsable de la comunicación entre Proveedor - Cliente.
- Mantener un flujo constante de información entre Comercial, Operaciones, Monitoreo, Administración, Finanzas e I+D para asegurar alineación en objetivos y estrategias.
**Conocimientos Técnicos**:
- Gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas colaborativas.




- Medición de satisfacción del cliente (NPS, CSAT, encuestas estructuradas).
- Presentaciones ejecutivas y elaboración de reportes de seguimiento.
- Manejo de plataformas de autogestión y software de ticketing.
- Protocolos de atención a incidencias y análisis causa-raíz.
- Análisis financiero básico y estrategias de pricing.
- Logística operativa: rutas, unidades, kilometraje y eficiencia.
- Indicadores macroeconómicos aplicados a costos del servicio.
- Comunicación organizacional y flujos interdepartamentales.
- Herramientas de gestión de proyectos (Asana, Trello, etc.).
- Contar con auto porpio
**Ofrecemos**:
- Sueldo base mensual
- Vales de despensa
- Viáticos de gasolina para visitas a clientes
- Prestaciones de ley
- Seguro de Vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $28,****** - $30,****** al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 4 años (Deseable)
- Manejo de personal : 2 años (Deseable)
- Manejo de Indicadores: 4 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuentas Clave (Zapopan)
🏢 Centro de Evaluación de Talento
📍 Zapopan