Forma parte del equipo de Financiería MEXI como**:Analista de Mesa de Servicio TI**
**Requisitos**:
- Licenciatura Terminada
- Experiência en las funciones: Consola de Office365 / ABC en el Active Directory / Mantenimientos a equipos de computo / Documentación /Sistema de tickets
**Propósito principal**:
- Atención a usuarios por medio de la mesa de servicio, dando soporte de 1er nível y derivando reportes a diferentes áreas.
levantamiento, atención y seguimiento a folios basados en los requerimientos de los usuarios finales.
amplia predisposición para atender los requerimientos del cliente interno, entendiendo sus necesidades y brindando respuesta en tiempo y forma
**Funciones principales**:
- Atención a usuarios finales vía telefónica, correo electrónico mediante el levantamiento de ticket ́s.
- Resuelve los problemas menores siguiendo unas especificaciones preestablecidas.
- Reasignar y/o escalar las incidencias de mayor complejidad.
- Realiza el seguimiento y cierre de las incidencias, asegurándose de que el problema del usuario haya sido resuelto correctamente y en un tiempo prudente.
- Entrega de resultados semanales mediante reporte de actividades y documentación en sistema.




- Monitorea el correcto funcionamiento del sistema informático.
- Da recomendaciones para evitar futuros problemas.
- Apoyo administrativo.
- **Ofrecemos**:_
- Sueldo base 100% nominal
- Prestaciones Superiores de Ley (IMSS, INFONAVIT, 12 días de VACACIONES primer año)
- 1 Viernes al mes salida a las 02:00 pm
- Día de Cumpleaños Libre
- Prima Vacacional 30%
- Aguinaldo 30 días
- Vales de despensa 10%
- Fondo de Ahorro 4%
- Seguro de vida
- Capacitación y desarrollo profesional
- Excelente ambiente de trabajo
- Horario de Lunes a Viernes de 07:30 am a 05:00 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Menciona tu expectativa económica mensual (Especificar Brutos o Netos)
- Radicas en Actual León?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Consola de Office365: 1 año (Deseable)
- ABC en el Active Directory: 1 año (Deseable)
- Mantenimientos a equipos de computo: 1 año (Deseable)
- Sistema de tickets: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Servicio Ti (Monterrey)
🏢 Proyecto y Planeación AHG S.A de
📍 Monterrey