Empleando Tijuana busca Bilingual Customer Service Agent en Tijuana, Baja California:
Objetivo del Puesto:
Brindar atención y seguimiento cualificado a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas.
Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiência satisfactoria para el paciente.
Responsabilidades Principales:
Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
Resolver dudas con actitud profesional y empática.
Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.




Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana (según necesidad del área).
Habilidades:
Inglés avanzado (oral y escrito).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Actitud de servicio y empatía con el cliente.
Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
Trabajo en equipo.
Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc.
Ofrecemos:
Estabilidad laboral en una empresa consolidada
Sueldo fijo
Posibilidad de seguir creciendo profesionalmente
Capacitación inicial y continua
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Medicina / Salud
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
Ingles avanzado
Atencion al cliente
Actitud de servicio

📌 Bilingual Customer Service Agent Tijuana
🏢 Empleando Tijuana
📍 Tijuana