OverviewEmpresa internación especializada en la comercialización de equipos para Horecas busca Customer Service Representative, que debe proporcionar un excelente soporte al cliente y gestionar problemas y consultas, procurando mejorar la satisfacción del cliente y brindar ayuda a otros miembros del equipo.FuncionesBrindar un soporte excepcional al cliente respondiendo a consultas, resolviendo problemas y atendiendo preocupaciones a través de varios canales de comunicaciónActuar como punto de escalada para problemas y quejas de los clientes, trabajando para encontrar soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del clienteSugerir e implementar mejoras en procesos para optimizar la eficiencia y efectividad del equipoColaborar con otros equipos o departamentos para resolver problemas de los clientesGestionar con otros departamentos los reembolsos, créditos,



descuentos y correcciones de cargos incorrectos de los clientesSeguimiento a ordenes de devolución artículos por parte de transportistas o clientesMantener un control riguroso de órdenes de compraRequisitos / CalificacionesLicenciatura en negocios y/o carrera afínMás de cinco años de experiencia en servicio al cliente en entornos de fabricación o industrialesManejo avanzado de MS OfficeConocimientos de procesos de fabricación y estándares de la industria de la transformaciónCapacidad de análisis de problemas complejos, identificar soluciones y resolver problemas de manera efectivaHabilidad de gestión del tiempo y habilidades organizativasDestreza para construir relaciones comerciales duraderas con clientes#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service (Estado de México)
🏢 HOVLAND BARNES
📍 Estado de México