Conocimientos indispensables
Atención al cliente presencial, telefónica y digital correo, WhatsApp Business.
Excel básicointermedio sumas, porcentajes, IVA, BuscarV, formato condicional.
Cálculos básicos de subtotal, IVA, total y descuentos.
Nociones generales sobre qué es una factura, RFC y Constancia de Situación Fiscal y para qué sirven.
Buena redacción y ortografía.
Manejo de Office y o Google Workspace.
Manejo de correo competente y herramientas de mensajería.
Habilidades blandas
Trato amable, paciencia y tolerancia con el cliente.
Comunicación asertiva, transparente y profesional.
Capacidad para manejar quejas y resolver conflictos.
Organización, seguimiento y manejo de agenda.
Trabajo en equipo y disposición para aprender.
Buena presentación personal.

Funciones principales
Recepción y seguimiento de solicitudes de clientes.




Canalización de requerimientos al área de facturación, contabilidad y tesorería.
Control en Excel CRM de solicitudes, status y cierre de atenciones.
Confirmación de datos fiscales y entrega de comprobantes al cliente.
Atención de llamadas, correos y mensajes.
Apoyo administrativo general al equipo.
Elaboración de reportes básicos de atención.

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