**Nombre del puesto**:Customer service
**Departamento**:Logística
**Escolaridad**:Lic.
En Comercio exterior, Relaciones internacionales Administración de empresas, Ingeniería en Logística o afín.
**Años de experiência**:5 años
**Descripción de la experiência necesaria**:Negociación con clientes, Planeación y Distribución de Transporte, Gestión de Logística y Viajes, Análisis y Solución de Problemas, manejo de personal (Operadores) vía remota y presencial.
**Conocimientos específicos**
- Manejo de paquetería office.
- Seguimiento a procesos Logísticos.
- Operaciones con cliente.
- Excel Intermedio.
**Manejo de Software**
Paquetería Office, Sistemas ERP, Excel
**Herramientas necesarias**:
Computadora, equipo telefónico
**Competencias**Desarrollo de Procesos, Atención al Cliente, Liderazgo, Comunicación, Conocimiento de Transporte Federal, Toma de decisiones.
**Habilidades**
Actitud de servicio, habilidad de negociación, escucha activa, sentido de urgencia, tolerancia a la frustración,



sentido de responsabilidad, Sentido Común y Urgencia.
**Funciones**:
Asignar la ruta al operador de acuerdo a las políticas establecidas y acordes al equilibrio de asignación de operadores, con el fin de mantener el flujo de la operación de forma constante.
- Realizar la solicitud de depósitos necesarios para em viaje
- Actualización de guías y viajes en el sistema ERP
- Proporcionar el plan de mejora y de reducción de costos del departamento.
- Garantizar el cumplimiento de citas.
CV al ************ o al **************
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Rotativo
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 17/06/2025

📌 Customer Service (Heroica Puebla de Zaragoza)
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