Atención a Clientes : Proveer asistencia a clientes sobre el estado de sus pedidos.
Brindar atención: Telefónica y por correo electrónico a clientes y operadores.
Generar reportes sobre incidencias: Tiempos de respuesta, y nivel de satisfacción del cliente.
Gestión de Incidencias : Resolver problemas que surjan durante el proceso de envío o entrega, como retrasos o pérdidas.
Seguimiento de Pedidos : Monitorear y hacer seguimiento de los envíos de productos.
Coordinación con otros Departamentos : Trabajar con operaciones, ventas y almacén para asegurar que todo esté en orden.
Documentación : Gestionar y coordinar la documentación relacionada con los envíos, aduanas y entregas.
Experiencia: Mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico o transporte.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad en resolución de problemas.
Ingles deseable
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Suite, etc.)
Resolución de problemas y habilidades organizativas.
Atención al cliente
J-18808-Ljbffr

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🏢 Transportes Binacionales
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