Jefe Omnicanal – Industria Farmacéutica Objetivo del puesto

Lidere el diseño, implementación y optimización de la estrategia omnicanal de la compañía, integrando los diferentes puntos de contacto con profesionales de la salud para ofrecer experiencias personalizadas, fortalecer el relacionamiento con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales. Responsabilidades

Diseñar e implementar la estrategia omnicanal alineada con los objetivos del negocio.

Definir y optimizar los Customer Journeys para los diferentes segmentos de clientes.

Coordinar campañas integradas a través de canales presenciales y digitales.

Administrar y optimizar plataformas de CRM y automatización de marketing.

Analizar datos de comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora y personalización.

Desarrollar indicadores de desempeño (KPIs).

Trabajar de manera transversal con Marketing, Ventas, Medical Affairs, Comercial, Business Excellence, Tecnología y Compliance.





Garantizar que todas las iniciativas cumplan con las políticas internas y la regulación aplicable a la industria farmacéutica.

Impulsar proyectos de innovación y transformación digital enfocados en la experiencia del cliente. Requisitos

Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Ciencias de la Salud o afín.

Experiencia mínima de 3 años en estrategias omnicanal, marketing digital, CRM o Customer Engagement, preferentemente en la industria farmacéutica.

Manejo de plataformas CRM (Veeva CRM, Salesforce o similares).

Experiencia con herramientas de análisis como Power BI, Tableau o equivalentes.

Conocimiento de métricas digitales, campañas multicanal y analítica comercial. Ofrecemos

Sueldo competitivo

Confiable de Vida

Confiable GMM

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Auto - gasolina

Aguinaldo Superior 100% presencial

📌 Jefe Omnicanal Ciudad De México
🏢 Laboratorios Sanfer
📍 Ciudad de México