Planificación de Proyectos: Planificar y gestionar los proyectos asignados, asegurando que se cumplan los plazos y objetivos.
Coordinación con Equipos: Colaborar con diferentes equipos y departamentos para asegurar una gestión integral del escalamiento.
Colaborar estrechamente con toda el área operativa para asegurar la correcta atención de servicios y apoyar en la coordinación y seguimiento de servicios.
Uso de Herramientas y Plataformas: Utilizar las herramientas y plataformas adecuadas para la gestión del escalamiento y la comunicación con los clientes.
Mejora Continua: Implementar estrategias de mejora continua basadas en evaluaciones de desempeño y feedback de los clientes.
Soporte en Problemas Complejos: Proporcionar apoyo y orientación a los agentes para que puedan manejar eficazmente los problemas más complejos de los clientes.
Planificación de Proyectos: Planificar y gestionar los proyectos asignados, asegurando que se cumplan los plazos y objetivos.
Coordinación con Equipos: Colaborar con diferentes equipos y departamentos para asegurar una gestión integral del escalamiento.




Identificar y abordar problemas de manera proactiva.
Mantener comunicación directa y fluida con contactos administrativos y corporativos del cliente.
Garantizar la transmisión evidente de información y resolución oportuna de dudas o problemas.
Definir y monitorear indicadores principal de rendimiento (KPI) para los servicios ofrecidos.
Abordar y resolver problemas operacionales en colaboración con el cliente.
Desarrollar reportes constantes para examinar el rendimiento de las operaciones.
Planificar y ejecutar medidas preventivas y correctivas basadas en el análisis de datos.
Es significativo que cuente con la disponibilidad, ya que unos dias deberá de estar en las oficinas de Tlanepantla y otros dias en Insurgentes Sur
Lunes a Sabado

Sueldo: $15,000.00 al mes

Beneficios
Ayuda o servicio de transporte
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Cuentas Nápoles (México)
🏢 Fast Engineering Networks
📍 México