**Vacante para la empresa Step One Headhunting en Rio -Tijuana, Baja California**:
Empresa de logística busca un **Gerente de Customer Services**
**Objetivo del puesto**:
Dirigir y supervisar el área de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de los clientes en todos los procesos logísticos, incluyendo seguimiento de envíos, solución de incidencias y cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Este rol es principal para mantener relaciones sólidas con los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.
**Responsabilidades principales**:
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente en los servicios de logística y transporte.
Monitorear el cumplimiento de los tiempos de entrega, atención a incidencias y respuesta a solicitudes de clientes.
Dirigir y capacitar al equipo de atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.
Actuar como punto de escalación para incidencias críticas y garantizar soluciones efectivas.




Analizar y optimizar procesos relacionados con la atención al cliente y el seguimiento de servicios logísticos.
**Requisitos**:
Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carrera afín.
Experiência comprobable en roles de atención al cliente dentro del sector logístico, transporte o cadena de suministro.
Experiência comprobable en liderazgo de equipos y manejo de clientes corporativos.
**Se ofrece**:
Sueldo mensual de $81,****** brutos (negociable)
Prestaciones de Ley
Contratación inmediata
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Logística / Transporte
**Industria**:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento
**Habilidades**:
- servicio al cliente
- gerencia

📌 Gerente De Servicio Al Cliente (Tijuana)
🏢 Step One Headhunting
📍 Tijuana