Descripción de la vacante
Posición:
Dirección de Marca – Retail
Giro de la empresa:
Retail, Comercio y Consumo
Zona para trabajar:
Ciudad de México
Horario:
Lunes a viernes, jornada completa
Funciones principales:
Estrategia Integral de Marca y Negocio
• Salvaguardar y evolucionar la plataforma de marca, asegurando su implementación consistente en todos los puntos de contacto y canales comerciales.
• Traducir la visión de la empresa en una narrativa de marca coherente, inspirando e impulsando tanto la preferencia del consumidor como el desempeño del negocio.
Gestión de Identidad y Experiencia Omnicanal
• Supervisar el uso correcto de los lineamientos de marca visual y verbal.
• Asegurar una experiencia de cliente excepcional en tiendas físicas, ecommerce, delivery y canales digitales, trabajando de la mano con Operaciones y Comercial.
Liderazgo Comercial y Rentabilidad
• Definir y ejecutar estrategias comerciales que impulsen tráfico, ventas y ticket promedio en tiendas propias, franquicias y canales digitales.
• Analizar indicadores comerciales clave (ventas, tickets, conversión, UPT, margen, rentabilidad por tienda), identificando áreas de oportunidad y tomando acciones para asegurar el cumplimiento de metas de negocio.
• Colaborar con Operaciones para diseñar y lanzar promociones, programas de lealtad y activaciones que aumenten ventas y capturen nuevos clientes.
Gestión Operativa y Estandarización
• Trabajar estrechamente con Operaciones para garantizar la correcta implementación de estándares de marca, servicio y experiencia en piso de venta.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de procesos operativos, controles de calidad y procedimientos en tiendas,



evaluando su impacto en la percepción de marca y resultados comerciales.
• Participar en la apertura de nuevas sucursales y remodelaciones, asegurando la excelencia en ejecución, ambientación y experiencia de cliente desde el día uno.
Monitoreo de Percepción, Satisfacción y Brand Health
• Establecer e interpretar indicadores clave de marca: awareness, NPS, satisfacción, brand equity, comentarios y reputación en plataformas digitales.
• Implementar herramientas y rutinas para escuchar activamente a clientes y colaboradores (mystery shopper, encuestas, focus groups, análisis de redes).
Innovación, Alianzas y Experiencia
• Identificar oportunidades para mantener a la marca culturalmente relevante, lanzando productos, colaboraciones o experiencias que detonen tráfico y conversación.
• Desarrollar alianzas estratégicas con marcas, artistas, causas o experiencias afines que aporten valor a la marca y al negocio.
Gestión de Presupuesto y KPIs
• Definir y administrar el presupuesto del área de marca y marketing, optimizando recursos para maximizar impacto y retorno sobre inversión.
• Establecer y dar seguimiento puntual a KPIs de marca y comerciales, presentando reportes ejecutivos y recomendaciones accionables.
Liderazgo de Equipo y Cultura Interna
• Desarrollar e inspirar al equipo de branding, marketing y comercial, promoviendo una cultura enfocada en resultados,



excelencia en ejecución y pasión por el cliente.
• Ser un embajador interno de la marca, colaborando con RH para alinear la cultura organizacional a los valores y propósito de la empresa.
Requisitos indispensables para Dirección de Marca en Retail
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Publicidad o carreras afines. MBA muy deseable.
Experiencia mínima de 10 años en posiciones de liderazgo en marketing, branding o gestión de marca en sector retail.
Amplio conocimiento en estrategias de posicionamiento, experiencia de cliente y manejo de marca comercial.
Habilidades avanzadas de comunicación, liderazgo, pensamiento analítico y toma de decisiones.
Manejo de herramientas digitales de marketing, análisis de datos y tendencias de consumo.
Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.
Experiencia manejando y desarrollando equipos de alto rendimiento.
¿Qué ofrecemos para el puesto de Director/a de Marca en Retail?
Sueldo: $120,000 - $150,000 MXN bruto mensual, acorde a experiencia y mercado.
Prestaciones: De ley y superiores.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional en corto y mediano plazo.
Ambiente innovador y colaborativo orientado a resultados.
Incorporación a una empresa líder en el sector retail con proyectos de expansión.
Palabras clave: Dirección de Marca Retail, Estrategia Comercial, Posicionamiento de Marca, Experiencia del Cliente, Marketing Retail
Si cuentas con experiencia en dirección de marca, te apasiona el ambiente retail y buscas un reto de alto impacto, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo.

📌 Director De Marca - Retail (Xico)
🏢 Humaniq Headhunters
📍 Xico