Supervisor de Call Center - Mundo E
COLOKT es una empresa empresa 100% mexicana con 14 años de experiência en el área de servicios y colocación de productos financieros.
Estamos enfocados en crecer e innovar a través de la integración de NUEVO talento de competente.
Requisitos:
Experiência: Mínimo 2 años de experiência comprobable en supervisión de call center, preferentemente en ventas.
Escolaridad: Bachillerato concluido, deseable carrera técnica o licenciatura en áreas afines (Administración, Comunicación, etc.).
Zona: Preferentemente que resida cerca de la zona de Mundo E o con fácil acceso al área.
Equipo de trabajo: Deseable que cuente con un equipo de trabajo propio o experiência en formación y gestión de equipos de agentes de call center.
Conocimiento en métricas: Manejo de métricas clave como TMO, nível de servicio, tasa de conversión y seguimiento de KPIs.
Disponibilidad de horario.
Principales funciones:
Supervisión y gestión de equipo de agentes de call center.




Monitorear el cumplimiento de metas y objetivos de ventas/atención al cliente.
Análisis y mejora continua de métricas de rendimiento.
Capacitar, motivar y brindar retroalimentación continua al equipo.
Coordinar estrategias para mejorar la productividad y la calidad en el servicio.
Reportes y análisis de resultados para la gerencia.
Se ofrece:
Sueldo base competitivo.
Esquema de comisiones atractivo.
Destacado ambiente laboral.
Capacitación continua.
Descanso fijo los domingos
Zona de trabajo: Ave.
Juárez No. 5-B Col.
San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz (a un costado de MUNDO E).
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10, al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center Tlalnepantla De Baz
🏢 COLOKT
📍 Tlalnepantla de Baz