Descripción de puesto

Brindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto. Principales responsabilidades

1.

- Dar atención a clientes en mostrador y por teléfono.

2.

- Mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo.

3.

- Solicitar clave de autorización al Administrador de Cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador;

4.

- Realizar factura y recibir pagos.

5.

- Elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.

6.

- Tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.

7.

- Elaborar el Cierre Diario de Ventas.

8.

- Entregar al Administrador de Cartera Cierre Diario de Ventas y documentación de soporte para su revisión.

9.

- Realizar toma de pedidos.

10.

- Administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.

11.

- Custodiar facturas para su cobro*.

12.

- Generar y proporcionar al Vendedor o Gerente de Tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro*.

13.

- Recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza*.

14.

- Generar Estados de Cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten*.

15.

- Vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera*.

16.

- Realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de Proveedora Mexicana de Materiales, S. A. de C. V..

17.

- Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que así se especifiquen.

18.

- Cumplir con el código de Ética de la empresa.

19.





- Utilizar responsablemente la fundamental o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar y brindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.

20.

- Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.

21.

Estas actividades serán realizadas por el Administrador de venta /Facturista en aquellos casos en que el Administrador de Cartera no se encuentre físicamente en la sucursal. Retos del puesto

- Mejora en los indicadores de servicio
- Mejora en indicadores de Productividad
- Servicio cliente.

Habilidades y conocimientos requeridos

- 1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.
- 1 a 3 años de experiencia en caja.
- 1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.

•Indispensable: Técnica ó Carrera Trunca (Contabilidad, Administración).

•Deseado: Licenciatura (C.P., LAE) Competencias críticas:

- Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes).
- Contabilidad.
- Atención al cliente.
- Actitud de servicio.
- Empatía.
- Administración de caja. Relaciones

Internas

- Gerente
- Vendedores
- Personal operativo

Externas

- Clientes
- Proveedores
- Autoridades Civiles y de Gobierno Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

📌 (MX) ADMINISTRADOR DE VENTAS (Guerrero)
🏢 CEMEX
📍 Guerrero