Objetivo del puesto:
Coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación del área de Recepción, garantizando una experiência de servicio excepcional para los huéspedes, el cumplimiento de estándares de la marca y una adecuada gestión administrativa del turno.
Responsabilidades principales:
Supervisar y coordinar al equipo de recepción en todos los turnos.
Asegurar el correcto proceso de check-in, check-out, facturación y manejo de caja.
Verificar el cumplimiento de estándares de servicio y lineamientos de la marca.
Dar seguimiento a quejas, solicitudes especiales y situaciones con huéspedes.
Coordinarse con las áreas de Ama de Llaves, Mantenimiento, Ventas, Prevención y Gerencia.
Elaborar reportes operativos y administrativos del área.
Apoyar en la capacitación,



evaluación y desarrollo del personal de recepción.
Supervisar cortes, auditorías básicas y control de ingresos del área.
Requisitos:
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín (deseable).
Experiência afín al puesto.
Conocimiento en sistemas hoteleros.
Manejo de efectivo, facturación y control de ingresos.
Inglés.
Liderazgo, organización y orientación al servicio.
Disponibilidad de horario (incluye fines de semana y días festivos).
Si tienes una sólida experiência en recepción hotelera y te apasiona el servicio al cliente, esta posibilidad es para ti.

📌 Jefe De Recepción Ahome
🏢 Empresas Unidas del Yaqui SA de
📍 Ahome