Job Details:
OBJETIVO GENERAL:
Recibir y procesar ordenes de compras para satisfacer los requerimientos de los clientes, asegurar el cumplimiento de las alternativas de operación como pago adelantado y/o crédito.
Documentando la información necesaria para cada uno de los clientes de acuerdo con sus necesidades y requerimientos.
Establecer la filosofía de trabajo enfocada en satisfacer al cliente, coordinando y proporcionando soporte de primera línea a los clientes durante todo el ciclo de ventas; desde la recepción y procesamiento de pedidos hasta la entrega de los productos solicitados.
Atender las necesidades del cliente como son reclamaciones, dudas o requerimientos de documentación para que cada entrega al cliente sea completa y oportuna.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Gestionar modelo de atención constantemente, asegurando se realicen en los tiempos predeterminados para asegurar las entregas en la fecha solicitada por el cliente
Procesar diariamente órdenes de compra
Gestionar diariamente con las áreas de almacén y logística la entrega de órdenes de compra
Negociar con los clientes cambios en las órdenes de compra, cuando se requiera
Anticipar riesgos y hacerlos del conocimiento de toda la cadena incluyendo al cliente mismo




Seguimiento a las reclamaciones de los clientes canalizándolo con las áreas competentes, según aplique (ventas, almacén, logística calidad y/o finanzas)
Monitorear puntualmente con finanzas la cartera de cliente, en caso de existir saldos vencidos notificar a ventas para su seguimiento
Generar reportes de pulso de la operación de manera diaria, semanal y mensual
Garantizar la entrega con el cliente final al 100% (entrega en tiempo y forma y cierre de incidencias que requieran NC o Refacturación)
CONOCIMIENTOS:
Carrera competente terminada
Manejo de Excel: Intermedio
Bilingüe Inglés - Español 100%
Destacados habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
Orientado al detalle y altamente organizado
EXPERIENCIA:
1 año de experiência en áreas de atención directa a clientes, telemarketing áreas a fin
Relocation Assistance Eligible:
No
Work Shift:
Tyson is an Equal Opportunity Employer.
All qualified applicants will be considered without regard to race, national origin, color, religion, age, genetics, sex, sexual orientation, gender identity, disability or veteran status.

📌 Customer Service Representative Mxt Monterrey (México)
🏢 Tyson Foods
📍 México